Heartbids

Verkaufen: So funktioniert's

Hier findest du Antworten auf deine Fragen rund um den Fahrzeug-Verkauf.

Anmeldung & Registrierung Alle Aufklappen

Zunächst musst du dich als Nutzer registrieren. Danach kannst du dich jederzeit in deinem Kundenkonto mit einem Klick auf den Button „Zur Verifikation” als Verkäufer verifizieren. Selbstverständlich kannst du dann auch jederzeit auf ein Fahrzeug bieten.

Mit einer einfachen Anmeldung kannst du unter Inseraten und Blogeinträgen kommentieren, aber nicht bieten oder kaufen. Du kannst Inserate auch auf deine Beobachtungsliste setzen. Mit der darauffolgenden Verifikation kannst du auch bieten und verkaufen.

Bei privaten Nutzern gibt es keinen Unterschied zwischen der Registrierung als Käufer oder Verkäufer. Aus rechtlichen Gründen müssen wir allerdings bei gewerblichen Verkäufern zusätzliche Informationen abfragen, wenn diese Fahrzeuge verkaufen möchten. Sollten gewerbliche Nutzer zunächst nur bieten wollen, können sie dies während der Registrierung angeben und den Prozess so abkürzen. Die Verifizierung als gewerblicher Verkäufer kann später jederzeit nachgeholt werden.

Da auf HeartBids für jeden Kunden ein kostenloser Treuhandservice inklusive ist, müssen unsere Nutzer für diesen ihre Identität verifizieren. Für gewerbliche Nutzer sind die gesetzlichen Auflagen (EG-Richtlinie 2005/60/EG) hier strenger als bei privaten Nutzern. Um unseren privaten Nutzern diesen zusätzlichen Aufwand zu ersparen, machen wir hier einen Unterschied. Darüber hinaus haben gewerbliche Verkäufer ihren Kunden gegenüber eine umfangreich Informationspflicht (AGB, Datenschutzbestimmungen, Widerrufsrecht, Impressum). Für gewerbliche Nutzer stellen wir hier eine Lösung bereit. Natürlich können sie auch ihre eigenen Rechtstexte hochladen, sollten sie schon entsprechende Texte haben.
Für die Verifizierung als Verkäufer benötigt HeartBids einige wenige zusätzliche Informationen für die Rechnungsstellung. Außerdem beinhaltet der Prozess die Registrierung bei unserem Treuhand-Servicepartner. Als privater Nutzer benötigst du hierfür lediglich ein offizielles Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass, Führerschein). Solltest du dieses zur Hand haben, ist der gesamte Prozess in der Regel in wenigen Minuten abgeschlossen. Bei gewerblichen Kunden verlangt der Gesetzgeber (EG-Richtlinie 2005/60/EG) die Vorlage einiger zusätzlicher Dokumente. Sobald diese vorliegen, ist die Verkäuferregistrierung in 1-2 Tagen abgeschlossen.

Fahrzeug-Upload Alle Aufklappen

Mit einem Klick auf ”AUTO HOCHLADEN” oben links auf der Seite kannst du dein Fahrzeug hochladen. Wir überprüfen deine Einreichung anschließend. Sollte dein Fahrzeug zum Angebot auf HeartBids passen, erfragen wir weitere Informationen und Bilder von dir und erstellen darauf basierend das Inserat für dich. Grundvoraussetzung ist, dass du dich vorher als Nutzer registriert hast.
Ja, nachdem ob du eine einfachen Anmeldung durchgeführt hast und ein Konto besitzt, kannst du uns jederzeit ein Auto anbieten. Für einen späteren Verkauf ist eine Verifikation mit Identifizierung allerdings unerlässlich. Gesetzliche Bestimmungen zur Vorbeugung von Geldwäsche (EG-Richtlinie 2005/60/EG) erfordern die Identifizierung unserer Nutzer.
Unser Herz schlägt für alle Fahrzeuge, die nicht (mehr) alltäglich sind. Egal ob Oldtimer, Youngtimer, junger Klassiker, moderne Luxusfahrzeuge, Sportwagen oder auch hochwertige Restaurationsobjekte. ”Lade dein” Fahrzeug gerne unverbindlich hoch. Wenn es zum Angebot auf HeartBids passt und du eine realistische Preisvorstellung hast, bieten wir dein Fahrzeug gerne an.
Wir benötigen einige grundlegende Infos zum Fahrzeug und einige Bilder. Der Fahrzeug-Upload gibt genau vor, was wir für eine Einschätzung benötigen und führt dich durch den Prozess.
Ja, Verkäufer können vor Auktionsstart einen Mindestpreis in realistischer Höhe festlegen. Hierfür arbeiten wir mit tagesaktuellen Zahlen unseres Partners Classic Data. Antworten auf deine Fragen rund um den Mindestpreis findest du hier.
Nachdem wir alle benötigten Informationen, Medien und Unterlagen vom Verkäufer erhalten haben, erstellen wir das Auktionsangebot innerhalb einer Woche. Sobald der Verkäufer dem Text zustimmt, kann das Fahrzeug live gehen. Selbstverständlich kann man auch einen Wunschtermin festlegen.
Ja, wenn du aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder der Schweiz kommst, kannst du problemlos auf HeartBids verkaufen. Bitte kontaktiere uns, solltest du in einem anderen Land ansässig sein und verkaufen wollen.
Bitte kontaktiere uns, falls du Probleme mit der Übermittlung von Informationen oder Daten hast.

Mindestpreise/Limits Alle Aufklappen

Mindestpreise, auch Limits genannt, sind ein optional vom Verkäufer festgelegter Preis, unter dem das Fahrzeug nicht verkauft werden darf. Sobald der Mindestpreis erreicht ist, kann das Fahrzeug zu Auktionsende an den Höchstbietenden verkauft werden.
Die Festlegung eines Mindestpreises bleibt jedem selbst überlassen. Wer garantiert nicht unter einem bestimmten Preis verkaufen will und damit leben kann, dass das Fahrzeug eventuell nicht verkauft wird, sollte einen Mindestpreis festlegen. Es ist jedoch üblich, dass Auktionen ohne Mindestpreis deutlich mehr Bieter anziehen und gleiche oder sogar höhere Ergebnisse erzielen als Auktionen mit Mindestpreis. Allen Verkäufern, die ihr Fahrzeug bei HeartBids ohne Mindestpreis anbieten, erlassen wir die Gebühren. Sie erhalten somit 100% des erzielten Erlöses.
Ob es einen Mindestpreis geben soll und in welcher Höhe kann während des Fahrzeug-Uploads festgelegt werden.
Sobald du deine Preisvorstellung während des Fahrzeug-Uploads eingibst, erhältst du eine Warnung, sollte sie marktunüblich sein. Die Warnung bezieht sich auf tagesaktuelle Werte für genau dein Modell in Classic Data Zustandsnote 2. Solltest du dennoch mit der marktunüblichen Preisvorstellung fortfahren, melden wir uns bei dir, um die Details zu klären.
Bevor eine Auktion startet, kann der Mindestpreis in Rücksprache mit uns noch angepasst werden. Sobald eine Auktion live ist, kann der Verkäufer den Mindestpreis jederzeit senken, erhöhen ist jedoch nicht mehr möglich.
Nein, der Mindestpreis soll nicht offengelegt werden. Sobald der Mindestpreis erreicht wurde, weißen wir darauf im Angebot hin.

Inserate Alle Aufklappen

HeartBids schreibt die Inserate auf Grundlage der vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Informationen. Bevor das Fahrzeug live gehen kann, muss der Verkäufer dem Inserat zustimmen.
Wir benötigen Informationen zum Fahrzeug selbst, seiner Historie und Zustand. Außerdem brauchen wir eine detaillierte Bildergalerie und im Idealfall Videos des Fahrzeugs. Darüber hinaus ist ein Besitznachweis oder eine Vollmacht des Verkäufers notwendig, bevor das Fahrzeug angeboten werden kann. Der Fahrzeug-Upload ist übersichtlich gestaltet und gibt dir detailliert vor, welche Informationen wir benötigen.
Eine Fahrzeugbewertung enthält eine unabhängige Experteneinschätzung zum Zustand und Wert Deines Fahrzeugs und erhöht damit das Vertrauen in das Angebot deutlich. Der bekannteste Anbieter ist Classic Data. Gutachten erhalten sie unter anderem aber auch bei der Dekra, beim TÜV Süd und einigen Herstellern. Wichtig ist, dass es sich um ein Vollgutachten bzw. ein großes Gutachten handelt. Kurzgutachten sind explizit nicht für Verkäufe geeignet.
Unbedingt! Bei HeartBids wird kein Fahrzeug angeboten, bevor der Verkäufer das Inserat abgesegnet hat.
Solltest du nachträglich weitere Zusatzinformationen haben, kannst du uns diese gerne mitteilen und wir fügen sie dem Angebot hinzu. Außerdem kannst du gerne jederzeit selbst weitere Informationen in der Diskussion unterhalb des Angebots hinzufügen.

Bilder & Videos Alle Aufklappen

Während des ersten Upload-Prozesses brauchen wir ca. 10-15 Bilder. Sie sollten einen ehrlichen Eindruck deines Fahrzeugs vermitteln und uns erlauben zu entscheiden, ob es zu HeartBids passt. Wenn wir uns für dein Fahrzeug entscheiden, brauchen wir nochmal 100-150 weitere Bilder vom Exterieur, Interieur, der Technik, Unterlagen und einer eventuellen Restaurierung für die Bildergalerie im Inserat.

Die Interessenten sollen sich einen möglichst genauen Eindruck vom Fahrzeug machen können. So können einerseits viele Rückfragen vermieden werden. Andererseits wissen Bieter dank einer detaillierten, ehrlichen Präsentation genau, was sie vom Fahrzeug erwarten können.

Sehr gerne kannst du dazu auch Videos hochladen. Diese helfen in der Regel sehr dabei, einen guten Preis zu erzielen.

Ja. Tipps und Hinweise zu idealen Verkaufsfotos findest du in unserem Fotoguide. Keine Angst, du brauchst keine professionelle Kamera. Bilder, die mit modernen Smartphones aufgenommen wurden, reichen vollkommen aus.
Ja, wir können gerne Fotografen weiterempfehlen, mit denen wir selbst gute Erfahrungen gemacht haben. Bitte kontaktiere uns, solltest du hierbei Hilfe benötigen. Wir können leider nicht garantieren, dass wir einen Fotografen in deiner Heimat kennen.
Ja, sehr gerne sogar! Fahrzeugvideos erhöhen das Vertrauen der Bieter in dein Fahrzeug und sind eine große Hilfe beim Verkauf. Videos können im Zuge des Fahrzeug-Uploads oder nachträglich in deinem Kundenkonto unter “Verkaufen” hinzugefügt werden.
Bitte kontaktiere uns, falls du Probleme mit der Übermittlung von Daten hast.

Make-A-Deal Inserate Alle Aufklappen

Make-A-Deal Inserate sind eine Alternative zu den klassischen Auktionen. Verkäufer können ihre Fahrzeuge hier direkt anbieten oder nachdem ihr Fahrzeug seinen Mindestpreis in der Auktion nicht erreicht hat. Interessenten können Verkäufern bis zu drei Preisangebote machen. Der Verkäufer muss diese innerhalb von 48 Stunden akzeptieren oder ablehnen. Sonst verfallen die Angebote und der Interessent kann sie erneut stellen. Sobald sie sich einigen, kann das Fahrzeug sofort über die Treuhand bezahlt und übergeben werden.
Jeder Interessent kann bis zu drei Angebote auf ein Make-A-Deal Inserat abgeben. Der Verkäufer muss die Angebote innerhalb von 48 Stunden akzeptieren oder ablehnen oder sie verfallen automatisch. Auch hier ist der Treuhandservice inklusive.
Ja, ein Fahrzeug kann auch als Make-A-Deal Inserat angeboten werden, ohne dass es vorher in einer Auktion angeboten wurde.

Auktion & Bieten Alle Aufklappen

Ja, sobald das Inserat erstellt, ist uns du ihm zugestimmt hast, kann das Fahrzeug zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder einem mit dir abgestimmten Zeitpunkt online gehen.
Wir überlassen es den Verkäufern selbst, ob sie Besichtigungen akzeptieren oder nicht. In der Regel sollte es durch die umfangreiche Fahrzeugbeschreibung und eine detaillierte Bildergalerie wenig Besichtigungswünsche geben. Dennoch kann es Interessenten geben, die das Fahrzeug gerne inspizieren würden. In jedem Fall dürfen die Käufer und Verkäufer keine Absprachen treffen, die den Verlauf der Auktion beeinflussen.
Auktionen dauern in der Regel 7 Tage. Nur in Ausnahmefällen dauern Auktionen länger als 7 Tage. Sollte es innerhalb der letzten 2 Minuten vor Auktionsende ein Gebot geben, verlängert sich die Auktion um weitere 2 Minuten.
Nein, auf sein eigenes Fahrzeug zu bieten, um den Preis in die Höhe zu treiben, ist nicht erlaubt. Sollten wir feststellen, dass Verkäufer unfaire Mittel zur Preissteigerung verwenden, behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
Sobald ein Fahrzeug verkauft wurde, erhält der Käufer von unserer Treuhand die Aufforderung, das Geld auf das Treuhandkonto einzuzahlen. Gleichzeitig erhält der Verkäufer die Kontaktinformationen des Käufers, um die Fahrzeugübergabe bzw. den Transport zu planen. Unser Treuhänder informiert den Verkäufer, sobald das Geld des Verkäufers eingegangen ist. Anschließend kann der Verkäufer das Fahrzeug versenden oder dem Käufer direkt übergeben.
Ja, nicht versteigerte Fahrzeuge können grundsätzlich nochmals angeboten werden. Entweder in einer Auktion – nach zweiwöchiger Wartezeit – oder als Make-A-Deal Inserat.
Sollte der Mindestpreis nicht erreicht werden, wird das Fahrzeug auf Wunsch als Make-A-Deal Inserat angeboten. Alternativ kann es nach einer Wartezeit von 2 Wochen wieder zur Auktion angeboten werden.
Nein, sobald ein Fahrzeug online ist, kann es nicht mehr offline genommen werden, bevor die Auktion endet.
Der Countdown verlängert sich mit jedem neuen Gebot innerhalb der letzten 2 Minuten vor Auktionsende um weitere 2 Minuten. Dies soll zum einen vorbeugen, dass langsame oder problematische Internetverbindungen eine Gebotsabgabe verhindern. Zum anderen wird so kein Bieter zu einer voreiligen und unbedachten Gebotsabgabe gedrängt. Ein weiterer wichtiger Grund ist, dass HeartBids so Auction Sniping verhindern und die Fairness erhöhen kann.

Kontakt mit Käufern Alle Aufklappen

Verkäufer können jederzeit in den Kommentaren mit den Bietern kommunizieren.
Wir begrüßen lebhafte Diskussionen, solange sie konstruktiv sind und nicht gegen die Regeln des freundlichen Miteinanders verstoßen. Sexistische, beleidigende und intolerante Kommentare filtern unsere Moderatoren bereits so gut wie möglich raus. Ebenso Kommentare, die keinen Bezug zum angebotenen Fahrzeug (z.B. Werbung, Spam, politische Inhalte). Bitte kontaktiere uns, solltest du trotzdem das Gefühl haben, dass ein Kommentar gelöscht werden sollte. Wir entscheiden im Einzelfall, ob ein Kommentar gelöscht wird.
Nein, Kommentare können nicht abgeschaltet werden. Eine rege Diskussion des Angebots fördert die Transparenz und gibt allen Interessenten die Möglichkeit, ihre Fragen beantwortet zu bekommen.
Verkäufer können jederzeit Informationen nachreichen und sehr gerne in den Kommentaren in direkten Austausch mit den Interessenten treten und deren Fragen beantworten. Kommentare des Verkäufers werden besonders hervorgehoben, damit deren Informationen nicht untergehen. Auf das eigene Fahrzeug zu bieten oder es anderweitig zu verkaufen, während es auf HeartBids live ist, ist jedoch nicht erlaubt.

Gebühren & Bezahlung Alle Aufklappen

Nein, sein Fahrzeug auf HeartBids anzubieten ist in jedem Fall kostenlos.
Die Gebühr für den Verkäufer beträgt 1% des Verkaufserlöses (inkl. MwSt.) oder mindestens 100 € (inkl. MwSt.). Diese Gebühr entfällt jedoch, wenn der Verkäufer ein Fahrzeuggutachten vorlegt, das nicht älter als 2 Jahre ist, ohne Mindestpreis inseriert oder bereits 5 Fahrzeuge über HeartBids verkauft hat (entfällt nach einem Jahr ohne Verkauf).
Transparenz und Vertrauen sind uns bei HeartBids besonders wichtig. Gutachten spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie bestätigen das Angebot durch unabhängige Experten und erhöhen die Verkaufschancen. Deshalb wollen wir einen Anreiz schaffen und unsere Kunden bei den Kosten für eine Fahrzeugbewertung indirekt unterstützen.
Falls ein Verkäufer eine Vermittlungsgebühr zahlen muss, wird der Betrag automatisch vom Treuhänder abgezogen, bevor der Fahrzeugwert an den Verkäufer ausgezahlt wird. Du musst den Betrag also nicht selbst überweisen. Wird der Fahrzeugpreis jedoch per Banküberweisung bezahlt, muss der Verkäufer die Gebühr ebenfalls per Banküberweisung an HeartBids bezahlen.

Sobald es zu einem erfolgreichen Verkauf kommt, wird automatisch ein Treuhandkonto bei unserem Treuhänder Paylax eingerichtet und der Käufer erhält eine Zahlungsaufforderung von Paylax. Die Verkäufer werden von Paylax informiert, sobald das Geld eingegangen ist. Bei Fahrzeugübergabe muss der Käufer das Geld freigeben. Dies kann er direkt vor Ort mit seinem Handy machen. Der Verkäufer kann das Geld dann jederzeit auf sein Bankkonto auszahlen lassen.

Für den Fall, dass der Verkäufer das Fahrzeug nicht selbst an den Käufer übergibt, kann der Verkäufer einen 14-tägigen Countdown starten, sobald er das Fahrzeug verschickt hat. Nach Ablauf des Countdowns wird das Geld automatisch freigegeben. Auch bei diesem Szenario hat der Käufer das Geld freizugeben, sobald das Fahrzeug an ihn übergeben wurde. Das Geld wird in der Regel also deutlich früher freigegeben. Selbstverständlich hat der Käufer das Recht, die Auszahlung zu stoppen, sollte das Fahrzeug nachweislich nicht an ihn übergeben worden sein oder nicht dem beschriebenen Zustand entsprechen. In diesem Fall können sich die Parteien an den Treuhänder wenden, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Die Nutzung des Treuhandservice ist für alle Verkäufer und Käufer auf HeartBids kostenlos.
Unsere Standartwährung ist Euro (EUR). Solltest du in einer anderen Währung bezahlen wollen, kannst du gerne den Service von wise.com nutzen und damit auf das Treuhandkonto einzahlen.
Wir empfehlen einen Kaufvertrag abzuschließen. Letztendlich ist dies jedoch den Handelspartnern selbst überlassen.
Für gewerbliche Verkäufer ist die Rechnungsstellung Pflicht. Sonst nicht.
Ja, für die Gebühren erhalten Verkäufer von HeartBids eine Rechnung.

Noch Fragen?

Schreibe uns gerne über das untenstehende Formular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.